Kontak dan Pengaduan
Gunakan kanal resmi untuk pertanyaan, koreksi data, atau pengaduan transaksi.
Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026Layanan bantuan
Masuk ke akun lalu buka menu Bantuan agar pertanyaan terhubung dengan data akun secara aman.
Keamanan akun
Jangan pernah mengirim kata sandi, PIN, kode OTP, atau private key kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas.
Informasi pengaduan
Sertakan ID akun, nomor transaksi, waktu kejadian, dan uraian masalah. Jangan menyertakan kata sandi atau kode autentikasi.
Waktu penanganan
Waktu penyelesaian bergantung pada jenis masalah dan kebutuhan verifikasi. Status tidak boleh dianggap selesai sebelum ada konfirmasi pada kanal resmi.